大飯店泡湯扶手掉落砸傷住客 業者竟要求刪文激怒網友
【記者林周龍/蘇澳報導】一名網友近日在Threads社群平台發文，指控7月23日投宿蘇澳一間知名溫泉大飯店時，中午洗完澡攀著扶手起身時，不料浴池旁的扶手突然整組脫落，連同重達近10公斤的石材底座砸向腿部，導致她頭部撞擊池邊受傷，事後她不滿飯店處理態度，不僅質疑主管多次要求刪除負評，還反覆質疑她未在第一時間就醫，引發網友熱議。
PO網友表示，自己於7月23日至24日單人，透過官網優惠專案，以3960元入住蘇澳一家著名大飯店，放下行李後便發現房間的清潔狀況不佳，因為手機掉到床邊撿起時，發現手機外殼沾滿灰塵及頭髮，向櫃檯反映後，飯店主動提供延後退房至下午1時。
7月24日中午12時40分左右，準備從房內泡湯池起身時，依照正常使用方式抓住浴池旁扶手，沒想到整支扶手竟連同固定的石材底座整組鬆脫。當下因重心瞬間失去平衡，整個人往後滑倒，頭部撞上池邊，而重達近10公斤的扶手及石材底座直接砸中腿部，讓她一度痛到無法站立，只能勉強爬起後撥打櫃檯電話求救。房務人員到場後，僅提供一包冰塊協助冰敷。
事後與飯店溝通過程令她感到十分失望。因飯店主管看到她於Google留下負評後才主動致電，但通話過程中，竟5度質疑她為何沒有在第一時間就醫，並兩度要求她刪除評論。她詢問飯店未來將如何改善、避免類似事件再次發生時，副理竟回答：「就是去拉、去弄。」讓她質疑，飯店是否僅以徒手拉扯方式檢查扶手是否牢固，對安全檢查方式感到憂心。
原PO認為，此次事件相當危險，若受傷的是老人、小孩，或是像自己一樣獨自入住旅客，萬一撞擊頭部後失去意識，後果恐怕不堪設想，因此決定公開自身經驗，提醒民眾外出住宿時，即使是浴池旁固定扶手等設施，也不能完全掉以輕心。
貼文曝光後，引發不少網友關注。有網友認為，「害客人受傷難道不用賠償嗎？」也有人表示，「這已經是重大疏失，可以考慮提告。另有網友提醒，頭部撞擊後即使當下沒有明顯症狀，仍須持續觀察是否出現頭暈、耳鳴、噁心、嘔吐等情況，因腦震盪或腦出血有時可能在受傷數天後才逐漸出現症狀，建議儘速就醫檢查。
也有民眾因此打消入住念頭，留言表示，「本來想訂房，現在直接滅火」、「原本每年都會去住，看到這篇真的很震驚。」此外，也有網友建議，相關主管機關應介入了解飯店設施固定是否符合安全規範，避免類似事件再次發生。
