不給五星評論不准走 張美阿嬤動物農場出面道歉

【記者林周龍／三星報導】三星鄉張美阿嬤動物農場發生消費糾紛，一名女網友近日在社群平台發文「幫大家避雷」，表示日前帶著自己1歲多幼兒及4個月大嬰兒，前往該農場遊玩，沒想到準備離開時，竟遭現場員工要求留下五星評論，否則不讓離開園區。

女網友在社群平台貼文指出，當時準備離開該動物農場返家時，工作人員不僅擋住出口，甚至一度將大門上鎖，還聲稱「是上面的意思」，女網友氣憤表示，自己花錢帶孩子出遊，卻像是「花錢坐牢」，直言整趟行程讓人滿腹怒火，也質疑該農場網路上大量五星評論，恐怕都是遊客在強大壓力下被迫留下。

貼文曝光後迅速引發討論，不少網友認為業者行為太過離譜，甚至懷疑已涉及《刑法》中強制罪，也有人質疑為何當下不直接報警，原PO表示因為當下身邊還帶著2名年幼孩子，「只希望盡快離開現場，不想讓孩子受到驚嚇」。

業者對此出面澄清，強調並未限制遊客人身自由，也不可能強迫客人留下評論，「可能當天現場員工求好心切想推廣好評，才會在溝通上造成遊客不舒服，對此深表歉意，我們承諾日後會加強員工教育訓練」。

消保官王雅琳強調，消費者是否留下評論屬個人自由，如果業者因未給5星評價而阻擋離場，的確可能涉及《刑法》第304條強制罪，民眾如果遇到類似糾紛，可循消費申訴機制處理，或撥打1950專線尋求協助。